Лауреат САПСАН (Дирекция скоростного сообщения – филиал «РЖД») в номинации "Железнодорожный транспорт (пассажирские перевозки)"

Дирекция скоростного сообщения является перевозчиком в скоростном и высокоскоростном сообщении с использованием составов нового поколения, в том числе поездов "Сапсан", являющихся первыми высокоскоростными поездами в России и преодолевающими расстояние от Москвы до Санкт-Петербурга всего за 3 ч. 30 мин., на борту которых представлен сервис самого высокого класса.

Первый коммерческий рейс поезда «Сапсан» состоялся 17 декабря 2009 года между Москвой и Санкт-Петербургом.

Уже в июле 2010 года был открыт новый маршрут скоростного поезда «Сапсан» между Москвой Нижним Новгородом.

Для обеспечения дополнительной безопасности пассажиров в 2011 год на вокзальных комплексах было установлено специальное оборудование, позволяющее осуществлять бесконтактную проверку багажа и ручной клади пассажиров скоростных поездов «Сапсан». 

В октябре 2013 года введена новая услуга организации перевозки детей в возрасте от 10 до 16 лет без сопровождения их совершеннолетними родственниками и близкими людьми.

В апреля 2015 года в поездах «Сапсан» появились специализированные места для проезда пассажиров с животными.

10 декабря 2017 года движение поездов «Сапсан» было сокращено до 3,5 часов между Москвой и Санкт-Петербургом

В декабря 2017 года был осуществлен старт продажи «Делового проездного» на поезда «Сапсан» - первой карты, которая работает по принципу предоплаты (авансирования) будущих поездок

1 марта 2018 года поезд «Сапсан» начал курсировать на маршруте Санкт-Петербург – Нижний Новгород

Всего с начала эксплуатации высокоскоростных поездов «Сапсан» ими перевезено 33,6 млн пассажиров. На долю поездов «Сапсан» приходится более половины пассажиропотока на линии Санкт-Петербург – Москва. Занятость мест в высокоскоростных поездах приближается к 100 %.